Colaboración

GB Colaboración

Las soluciones GBN de colaboración están enfocadas en cubrir necesidades especificas para las organizaciones del sector público y privado, entre las que se incluyen; herramientas de video conferencia, colaboración para equipos de trabajo geográficamente dispersos, chats (internos y con externos), edición de información en línea, integración con calendarios y telefonía tradicional, grabación, métricas de uso y eficiencia de las comunicaciones, así como integraciones con sistemas de información para automatizar procesos que permitan mejorar la productividad de las organizaciones sin importar el lugar o la hora.

Todo ello a través del soporte e integración de diferentes medios de comunicación y dispositivos, que van desde teléfonos tradicionales hasta los basados en IP que incluyen equipos de video ya sea personales o profesionales como salas de video, auditorios, de uso rudo (para contingencias) entre otros mas, esto permite además el uso de dispositivos personales, manteniendo en cada uno la misma experiencia de uso, con lo cual se rompen las barreras generacionales adaptando la tecnología a las diferentes formas y aplicaciones de trabajo.

 Retos

  • Mezcla generacional (formas de trabajar)
  • Movilidad (conexiones remotas)
  • Experiencia de usuario
  • Escalabilidad
  • Seguridad
  • Diversidad de dispositivos
    • Personales
    • De empresa
    • Uso básico
    • Uso especifico
    • Compatibilidad

Seguridad

GB Seguridad

Las soluciones GBN se basan en un análisis integral de funciones y aplicaciones requeridas por las organizaciones, las cuales van desde análisis de vulnerabilidades a códigos fuente, sitios web, servidores, dispositivos de red y de usuarios, con lo cual podemos detectar anomalías que comprometan la integridad y confidencialidad de la información. Todo ello basado en estándares y personal certificado que brindan informes detallados de las brechas encontradas, así como los mecanismos de protección requeridos en cada capa de la información.

Ante un mundo donde la información se ha vuelto el intangible mas valioso, GBN ha desarrolla una estrategia integral para cubrir y proteger los diferentes medios y métodos de comunicación, todo ello bajo arquitecturas integradas que permiten correlacionar eventos para analizar y responder de forma ágil, coordinada y directa a los ataques mas recientes de la industria, ya que nos apoyamos de herramientas lideres de uso especifico que bajo nuestra integración logramos resultados tangibles para las organizaciones.

Nuestros servicios y ofertas incluyen;

  • Acceso seguro
  • Comunicaciones cifradas
  • Perfilamiento de usuario
  • Doble factor de autenticación
  • Hacking ético
  • Respuesta a incidentes (bajo ataques)
  • Monitoreo proactivo
  • Evaluación de seguridad para:
    • API
    • Web
    • Código fuente
    • Arquitecturas

Retos

  • Seguridad aislada (diferentes puntos de control)
  • Falta de correlación de eventos
  • Robo de indentidad
  • Diversidad de dispositivos y ataques
  • Control de accesos en base a perfil
  • Respuesta inmediata y coordinada
  • Seguridad en aplicaciones y servicios web
  • Código malicioso
  • Integración de sistemas (red, analíticos)

Redes digitales

GB Redes digitales

Las soluciones GBN de redes digitales basadas en software permiten tener visibilidad y control a nivel de aplicaciones, brindando al negocio análisis en tiempo real del comportamiento de los diferentes elementos de red en base a los flujos de información, permitiendo definir diferentes niveles de criticidad, con lo cual se reduce significativamente los tiempos de aprovisionamiento y modificación de servicios, garantizando la homogeneidad en todos los puntos de conexión y transporte de la información. Todo ello a través de un control centralizado que correlaciona el comportamiento y desempeño de los sistemas de transporte, con lo cual se pueden prevenir posibles afectaciones, además de brindar información puntual para resolver situaciones operativas del día a día, reduciendo a minutos situaciones que de forma tradicional pueden llevar horas o días para su detección y corrección.

Las redes digitales basadas en software tienen aplicaciones tanto nivel de red local como a nivel de red amplia, este ultimo permitiendo reducir costos significativos en enlaces dedicados mediante el uso mas eficiente y controlado de enlaces tradicionales de Internet, brindado esquemas de redundancia y reconfiguración automática en base a las necesidades particulares de aplicaciones y del negocio. Todo ello bajo ambientes seguros que permiten mantener la integridad y confidencialidad de la información.

Retos redes tradicionales

  • Tiempo alto de instalación y puesta a punto
  • Tiempo alto para detección y corrección de errores
  • Análisis aislado de los diferentes componentes de red
  • Homogeneidad limitada en configuraciones
  • Diferentes sistemas para tener visibilidad del desempeño de la red y aplicaciones
  • Complejidad en el diseño y operación de la arquitectura de red

Customer Care

GB Customer care

Las soluciones GBN de Customer Care han trascendido en la industria, contamos con diversos casos de éxito en industrias hoteleras, financieras, proveedores de servicios, transportes, gobiernos estatales y federales, donde nos hemos enfrentado a la integración de diversos sistemas ERP, CRM y bases datos siempre con la finalidad de resolver objetivos y retos del negocio, los cuales han incluido, reducir cartera vencida, incrementar ventas, automatizar procesos, seguridad y control, campañas de marketing, entre otros mas.

La oferta de GBN incluye soluciones en la nube, hibridas y en la premisas así como servicios avanzados de integración y soporte, pudiendo habilitar diferentes métodos de comunicación ya sea por voz o escrito (omnicanalidad) con lo cual nuestros clientes tienen la libertad de enfocarse en su negocio teniendo en nosotros un aliado estratégico para la atención de sus clientes y usuarios.

Retos

  • Integración de sistemas
  • Cartera vencida
  • Ventas y cobranza
  • Seguridad y control
  • Medios de comunicación
  • Experiencia de usuario
  • Soporte eficiente
  • Correlación de información