Adopción tecnológica

GB CX

Todos los proyectos de tecnología tienes retos aun mas desafiantes que la puesta a punto de una solución novedosa, la métrica principal para determinar el éxito de un proyecto tiene que ver con la adopción de los usuarios y la usabilidad que le den en su día a día para innovar o mejorar sus propios procesos operativos.

Los servicios GBN acompañan los proyectos desde su concepción, instalación, puesta a punto y adopción tecnológica en cada uno de nuestros clientes, de tal forma que nos aseguramos de que la tecnología trascienda mas allá de TI. Esto lo logramos mediante el involucramiento para documentar y entender los procesos de negoció que buscan un resultado especifico a través de las TI, de tal forma que establecemos los mecanismos de adopción que mas se adapte a las necesidades del negocio, los cuales pueden incluir, creación de manuales de uso en base a nuevos procesos digitales, campañas de marketing, capacitación presencial o remota entre otros más. Con esta practica GBN proporciona una excelente experiencia a sus clientes para asegurar y establecer un proceso de mejora continua que garantice la innovación y digitalización de procesos haciendo negocios mas eficientes y rentables.

Retos

  • Brecha generacional
  • Resistencia al cambio
  • Cambio cultural
  • Experiencia de usuario
  • Complejidad de uso
  • Capacitación continua
  • Uso cotidiano
  • Diversidad de dispositivos

Operaciones y soporte

Retos

  • Diferentes tecnologías
  • Personal especializado
  • Disponibilidad de servicios
  • Tiempo de respuesta
  • Mejora continua
  • Reportes enfocados al negocio
  • Retornos de inversión
  • Innovación

GB NOC

GBN entiende la criticidad de mantener y garantizar la disponibilidad de los servicios de TI por la dependencia del negocio, por ello hemos diseñado diferentes soluciones que permiten alcanzar un alto grado de disponibilidad, implementado procesos de mejora continua e innovación con nuestros clientes, todo ello soportado por un NOC altamente especializado en las diferentes arquitecturas y soluciones que ofrecemos, contamos con disponibilidad y dispersión geográfica que nos permiten operar proyectos a nivel nacional en esquemas 24x7x365.

Nuestras ofertas van desde solución y soporte a fallas hasta servicios administrados con personal en sitio para operar al 100% las soluciones de nuestros clientes, brindando de esta forma la tranquilidad y libertad que requieren nuestros socios para enfocarse en las necesidades de su negocio depositando en nosotros la confianza de mantener y operar sus soluciones a través de nuestros servicios especializados.

Hemos empaquetado nuestras soluciones en base a las necesidades más particulares de nuestros clientes, las cuales se clasifican en GB admin, GB care y GB smart, teniendo además la opción de agregar o modificar dichas ofertas con servicios específicos (add-ons), todo ello con la finalidad de adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes.

Nuestra oferta