Necesidad del cliente
Ante la presente pandemia de Covid-19 la Universidad Del Valle de Matatipac buscaba una opción para impartir clases de manera remota.
La Universidad Del Valle de Matatipac ya esta trabajando con la mejor solución de colaboración.
Ante la presente pandemia de Covid-19 la Universidad Del Valle de Matatipac buscaba una opción para impartir clases de manera remota.
Colaboración a distancia de vanguardia, videoconferencias sin improvistos, envío y alojamiento de archivos y edición compartida de archivos.
Se generó retención de matrícula de alumnos ya que por la pandemia las clases presenciales obligaron a evolucionar el sistema educativo para estar a la vanguardia y un paso adelante de sus competidores en el sector educativo, siendo los primeros en el estado de Nayarit con esta modalidad.
La Universidad Latina de América ya está trabajando con la mejor solución de colaboración.
Conectar a alumnos, maestros y personal administrativo de la institución y además lograr atraer nuevos estudiantes de bachillerato y licenciatura.
Meetings, teams, calling desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar, envío seguro de información, buena conectividad, hasta 3,000 usuarios en la misma sesión. Amplia gama de dispositivos de video y telefonía IP, seguridad empresarial mediante el ancho de banda, autenticación y seguridad avanzada y fácil gestión.
Nuestra solución, Cisco Webex logró; conferencias sin imprevistos, edición compartida de pantallas, envió y alojamiento de archivos y todo esto con la mayor seguridad.
Centro de contacto ciudadano
El estado en cuestión tenía la necesidad de actualizar la infraestructura tecnológica del centro de contacto ciudadano basado en Avaya con 10 años de antigüedad, donde además se contaba con desarrollos internos para el manejo de las bases de datos ciudadanas y de la coordinación de los diferentes sistemas de atención publica.
El reto principal consistió en desarrollar una solución integral basada en nuestros socios Cisco, IBM, VMware y Veeam para actualizar, el centro de datos, la red local, el centro de contacto y la telefonía IP administrativa, todo ello bajo un modelo económico muy competitivo, por la competencia de la marca existente así como otras soluciones disponibles en el mercado.
La solución integral de GBN represento grandes beneficios a la operación del centro de contacto ciudadano entre las cuales se pueden considerar:
Este proyecto represento grandes retos y desafíos desde las etapas de diseño y conceptualización hasta la entrega de los servicios y operación, dentro de las cuales podemos desatacar:
La solución GBN consistió en la integración de diferentes tecnologías para ofrecer las siguientes arquitecturas:
Adicional a las arquitecturas empleadas, el éxito del proyecto se baso en la interacción del centro de contacto con las bases de datos, aplicaciones de crm y servicios web, que utiliza el centro de contacto ciudadano para la atención y coordinación de servicios públicos del estado, donde además se integro un modulo de geolocalización para mostrar al operador del centro la ubicación del ciudadano en tiempo real durante la llamada.
Infraestructura industrial
El giro del cliente es la producción de alimentos derivados de la pesca, la necesidad se centraliza en mantener la operación de 14 lineas de producción las cuales ante la mínima afectación representan perdidas en la productividad, derivado del desperdicio (caducidad de la materia prima), como la afectación de nuevo producto para su venta y distribución.
A nivel operación la necesidad se basa en una red distribuida de 9 sites (1 mdf y 8 idf’s) localizados en una nave industrial con clima extremo (alta humedad y temperatura), la distribución de las lineas de producción requieren de:
La solución hacia el cliente y negocio represento los siguientes beneficios.
GBN supero de forma exitosa el proyecto identificando los siguientes retos y desafíos durante el diseño e implementación.
Junto con nuestros socios de negocio Cisco y Panduit, realizamos el diseño del cableado estructurado y red de transporte cubriendo las necesidades y expectativas del cliente.
El diseño se baso en equipos de la línea IoT, esto para cubrir la necesidad de tener cableado eléctrico de alto voltaje junto al de datos, por lo cual se utilizaron los siguientes equipos y componentes generales;
Para el despliegue GB empleo cuadrillas para operar 7 días a la semana, teniendo como objetivo principal no interrumpir las operaciones del cliente alcanzando un tiempo de 40 días para la implementación y puesta a punto.